Pitanja i odgovori

FAQ

1. Što se tiče narudžbi isporučenih brzom dostavom

Za narudžbe koje se šalju ekspresno, obično koristimo DHL, FeDex, UPS itd., Jedinična cijena za težinu između 0-20 kg je visoka, cijena za 20-100 kg svrstana u sredinu, težina veća od 100 kg ima relativno nižu cijenu, stoga, ako narudžba uzorka ima težinu manju od 20 kg, teret će biti visok. Takođe, za robu velike zapremine izračun težine mjeri se prema njenoj zapremini. Na primjer, za čvora koji imaju 1CBM i stvarnu težinu 20kg, špedicija će koristiti težinu 1CBM * 200 = 200Kg i naplatit će samo 200 kg.

2. Što se tiče načina plaćanja

Fireflier prihvaća TT bankovne, Paypal, Western Union ili internetske uplate.

3. U vezi s objašnjenjem o bankovnoj naknadi

Svaki TT, Western Union, Paypal ili mrežni prijenos stvorit će bankovnu naknadu ili naknadu za rukovanje, osigurajte da vaša časna kompanija snosi posredne bankovne troškove kako bi osigurala da ukupan iznos koji stigne na naš račun bude jednak iznosu PI.

4. U vezi s objašnjenjem o pomorskom prevozu tereta

Mi koristimo našu brodarsku kompaniju dugi niz godina, oni imaju mnogo usluga, uključujući dostavu od luke ili dostavu od vrata do vrata. No, troškovi pomorskog prijevoza ne uključuju porez nakon dolaska u odredišnu luku i lokalne troškove. Svi uvoznici trebaju snositi carinske troškove svoje zemlje.

5. U vezi s objašnjenjem usluge nakon prodaje

Za sve narudžbe provjerite i prebrojite detalje i količinu svih primljenih proizvoda, ako preko jedne sedmice naša tvrtka nije odgovorna za naknadu. Ako u roku od jedne sedmice utvrdite da nedostaje količina, fotografirajte i pošaljite našim prodavačima, mi ćemo vam ih poslati što je prije moguće ili zajedno sa sljedećom narudžbom, ako je prihvatljivo.

Ako postoji problem s kvalitetom, pripremite dolje navedene podatke i pošaljite našu prodajnu osobu e-poštom

a. Slika koja pokazuje da li su žica vozača i lampica pokidane

b. Slika koja pokazuje da li je žica za spajanje lampe i upravljačkog programa prekinuta

c. Slika svjetiljke.

Molimo vas da sve ove slike brzo pošaljete našem prodavaču kako bismo razgovarali o rješenjima.

6. Što se tiče garancije 

Fireflier daje 3-5 godina garancije za većinu LED svjetala. Ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom tijekom jamstvenog razdoblja, Fireflier bi trebao što prije poslati besplatnu novu zamjenu kupcu. Ako je proizvod preko garantnog razdoblja, Fireflier bi trebao pružiti uslugu održavanja s dodatnim troškovima materijala.

Da biste zaštitili interese svakog kupca, nemojte vjerovati nijednoj obavijesti o promjeni računa za plaćanje, osim ako unaprijed nemamo potvrdu poziva.

Otvori chat
1
Whatsapp nas
Zdravo
Možemo li vam pomoći?